上午,我和同事去三亚市中心凤凰水城看了一套出租的房子。
这是他朋友的房子,50多平,一房一厅,带天然气,半年租2万块钱,很便宜了,去年这套房半年租2.5万,今年的房租比去年便宜了20%。
中午,我和同事去市中心一家饭馆吃伊面,一份15块钱,所以三亚物价并不贵,关键看你去哪里消费,那些海边的专门服务游客的饭店,价格确实都比较贵,越是热闹的市中心,尤其是老城区,物价越便宜。
也就是说,本地人去消费的地方,物价一般都不贵,游客去消费的地方,物价一般都比较贵。
中午还租出去一套房鲁能美五的房子,80多平的两房,半年租3.2万。
客户很爽快,直接就签了合同,然后马上付了3.2万的房租和5千块钱的押金,还有2666的中介费,贝壳的中介费是双方各半个月房租。
有的客户,特别爽快,而且很少事儿,租了房子以后基本上就再也不联系你了。
有的客户,特别磨叽,而且事儿很多,不断有问题,经常麻烦你,有时候能让你崩溃。
今天窗纱有问题,明天洗衣机的下水管漏水,后天吸顶灯有问题,还有冰箱声音大了,电视机看不了,房门要换密码,要办老年证,马桶垫有问题,床垫有问题……
有些人特别挑剔,天天玩来找茬的游戏,什么都要符合他们的想象才满意,否则就会不断找别人的麻烦。遇到这些人你会后悔不应该做他们的生意。
林子大了,什么鸟都有,还有更夸张的,有以死相逼的,有报警要跳楼的。
那,我们该怎么办?
浪费大量时间去解决他们的问题,不是正确的做法。
真正的核心在于,总结经验教训,识别这些人的特征,从一开始就拒绝这些人,不赚这些人的钱,这才是上策。
赚那些有钱人的钱,只和正直善良的人做生意。
不赚四种钱:
不赚穷人钱;
不赚小人钱;
不赚害人钱;
不赚麻烦钱。
不要什么人的钱都赚,拒绝劣质客户,售前麻烦,售后事多。
筛选优质客户,售前简单,售后轻松。
把产品做好,把流量做大,筛选合适的客户,不赚麻烦钱。
赚麻烦钱,就是把自己的路走窄,浪费自己大量时间和精力,一个人的时间是有限的,浪费时间在低质量客户身上,就会错过了很多优质的客户。
赚麻烦钱,就是浪费自己的机会成本。
提高工作效率的方法,不是提高你的服务质量,满足客户是所有需求,而是把低质量客户剔除掉。
设置门槛,让低质量客户自动淘汰。
低质量客户都有一些共同特征:问题特别多,特别挑剔,说话没有礼貌,不尊重别人,不讲信用,不断搞价,需要你提供情绪价值,你回复的慢了加说你服务态度不好,喜欢占便宜,总是喜欢麻烦别人从来不会不好意思,没有边界感,没有感恩之心。这些只要占一条的,就直接一票否决。
不区分优质客户和低质量客户,浪费很多时间在低质量客户上,是你业绩之所以差的主要原因。
选择,总是大于努力。
把时间用在刀刃上。
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